Trustpilot-reviews scoren vaak hoog in Google en wegen zwaar mee in de beslissing van een potentiële klant om uw bedrijf te vertrouwen. Valse, oneerlijke of regelovertredende reviews kunnen worden verwijderd — en als dat niet lukt, is er altijd een weg vooruit.
Wat Trustpilots richtlijnen echt toestaan
Trustpilot verwijdert een negatieve review alleen als deze de eigen richtlijnen schendt — denk aan valse of niet-verifieerbare ervaringen, belangenconflicten, persoonsgegevens, haatzaaiende taal, of reviews zonder verband met een echte transactie. Een eerlijke maar negatieve review van een echte klant blijft doorgaans online staan, zelfs als een bedrijf deze meldt, omdat het model van Trustpilot erop is gebaseerd dat bedrijven kritiek niet kunnen filteren. Dit inzicht verandert de strategie: sommige zaken zijn het waard om rechtstreeks bij Trustpilot aan te vechten, andere worden beter opgelost met een openbare reactie en een bredere reputatiestrategie.
Trustpilot publiceert de volledige regels in de richtlijnen voor reviewers.
Wat wij voor u doen
Elk traject begint met een directe audit van reviewverwijdering volgens de richtlijnen van Trustpilot — vals, niet ter zake, of geplaatst door iemand zonder verifieerbare ervaring met uw bedrijf. U weet vanaf het begin wat realistisch is voordat u een stap zet.
Wanneer een review echt niet in aanmerking komt voor verwijdering, richten we ons op wat wél werkt: het opbouwen van een groter volume aan echte reviews over tijd, zodat één negatieve review veel minder invloed heeft op uw algemene score.
Waarom met ons werken
- Gratis audit voordat we beginnen, zodat u weet wat mogelijk is voordat u betaalt
- Vaste prijs, geen verrassingen
- Persoonlijke begeleiding vanaf het eerste bericht tot het eindresultaat
- Volledige vertrouwelijkheid
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat Trustpilot reageert op een gemelde review?
Meestal enkele werkdagen voor een eerste reactie; betwiste zaken met uitwisseling van bewijs kunnen enkele weken duren.
Kan ik Trustpilot betalen om een review te verwijderen?
Nee. Trustpilot verbiedt expliciet dat bedrijven betalen om reviews te verwijderen, en zelfs een poging daartoe kan hun eigen richtlijnen schenden.
Wat als de review de richtlijnen schendt, maar Trustpilot deze niet verwijdert?
Escaleer de zaak met een geverifieerd bedrijfsaccount en concreter bewijs, of combineer dit met reputatiemonitoring en het genereren van nieuwe reviews, zodat de gemelde review minder gewicht heeft terwijl het proces doorgaat.
Meer informatie: deze gids in het Engels, auf Deutsch, of en español, of bekijk onze tarieven voor reputatiebeheer.